Покупатели традиционных магазинов не понимают, как можно купить то, что нельзя попробовать руками и убедиться в качестве. Да еще и перечислить деньги за то, чего еще не получил.

Сторонники интернет-шопинга указывают на экономию средств и удобство покупок онлайн и не понимают, зачем тратить время на хождение по магазинам, если можно приобрести все быстро и не выходя из дома.

Официальный сайт Министерства внутренних дел содержит десятки ссылок на преступления в интернете. Однако абсолютное большинство из них - размещение в сети порно, продажа наркотиков и разоблачения игральных заведений онлайн. Случаи мошенничества с торговлей в интернете значительно менее частые и касаются преимущественно покупок на интернет-аукционах, а не в интернет магазинах.

 Как защитить свои права при онлайн-покупках

Не выбрасывать квитанцию после покупки и быть внимательным при выборе товара. Такими являются основные советы экспертов покупателям в интернете. Ведь даже если вы стали жертвой интернет-обманщика, свои права отстоять можно.

"По статистике, суды полностью удовлетворяют не меньше как 45% исков, частично на стороне потребителей - в 40% и принимают решение в пользу Интернет-торговцев - в 15% ", - говорит юрист специалист из потребительских споров Юрий Спектор.

Как выбрать интернет магазин и не попасть в неприятность

Он советует не выбрасывать квитанцию об осуществлении покупки, ведь именно она подтверждает факт покупки. Не стоит бояться подавать судебные иски за некачественные услуги, даже если продукцию вы купили на несколько сотен гривен.

"Как показывает опыт, потребительские споры такого плана рассматриваются относительно быстро. Не два месяца, как предвидено законодательством, но сравнительно быстрее. В среднем в первой инстанции до 5 месяцев и к 4-той - в апелляционной", - считает Спектор.

Чаще всего украинцы судятся с интернет магазинами из-за качества товаров, нарушения срока доставки и несоответствия полученного в упаковке и увиденного на сайте.

Если у покупателя есть претензии к интернетовскому магазину, он может подать жалобу в местное управление с дел потребителей или же в милицию, если есть подозрение, что продавцами товара являются плуты.

Как выбрать надежный интернетовский магазин

Руководитель Центра потребительских экспертиз "ТЕСТ" Валентин Безрукий дает советы, как избирать надежный интернет магазин.

1. На его сайте должны быть телефоны, адреса. Если из координат указана только электронная почта, номер ICQ и телефон, который чаще всего является мобильным, стоит насторожиться.

2. Пересмотрите отзывы об этом магазине и его сервисе в сети. Они могут быть отфильтрованные и к ним стоит отнестись критически.

3. Обратите внимание на способы оплаты продукции. Опытный продавец обычно предлагает несколько способов оплаты. Если возможен только почтовый перевод по почтовому адресу продавца, это тревожный знак - наименее надежный способ оплаты, а вернуть деньги или выяснить факт их получения почти невозможно.

4. Обратите внимание на изображение продукта. Надежные интернетовские магазины предоставляют качественные изображения и возможность осмотреть продукт из разных сторон.

5. Внимательно прочитайте информацию о том, что вам гарантируют при покупке: как доставляется товар, какая стоимость и условия доставки, несет ли продавец штрафные санкции за продолжение срока задержки и тому подобное. Главнее всего - как это соотносится с законодательством.

6. Посторонней рекламы на сайте должно быть минимум. На сайте интернетовского магазина позитивный признак - размещенный баннер продукта лишь того автора (разработчика), который представлен в каталоге.